Derzeit verkaufen und liefern wir in Länder des Europäischen Wirtschaftsraums (einschließlich des Vereinigten Königreichs), in die Schweiz, in die Vereinigten Staaten von Amerika und nach Kanada.

Für Verbraucher, die von außerhalb der Europäischen Union bestellen, stellen wir die Rechnung ohne Mehrwertsteuer aus. Einige Länder oder Staaten können Zölle oder andere Steuern auf den Bestellwert erheben, für deren Zahlung Sie allein verantwortlich sind.

Die Versandkosten sind nicht im Preis inbegriffen und werden beim Check-out anhand Ihrer Lieferadresse berechnet.

Ja. Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihr Produkt versandt wurde, einschließlich eines Links zur Sendungsverfolgung.

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es unbeschädigt ist. Sie müssen das Produkt zusammen mit dem Zubehör zurückschicken, falls es sich in der Verpackung befindet, und wir erstatten Ihnen den Betrag zurück auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

In den meisten Märkten können Sie per Debitkarte, Kreditkarte und Paypal bezahlen. Wir unterstützen auch Online-Überweisungen von Bankkonten mit iDEAL für Kunden mit Sitz in den Niederlanden und Giropay für Kunden mit Sitz in Deutschland. Wir planen, in Zukunft weitere Zahlungsoptionen hinzuzufügen.

Alle unsere Telefone sind für den Netzbetreiber freigeschaltet.

Unsere Handys basieren auf GSM-Technologie für 2G- und 3G-Netze. Sie sind nicht mit CDMA in 2G- und 3G-Netzen kompatibel. Alle unsere Telefone sind mit 4G LTE kompatibel.

Unsere Telefone sind mit allen europäischen Netzbetreibern kompatibel. Uns ist derzeit kein Ausschluss bekannt.

Im Moment funktionieren unsere Telefone mit den folgenden Betreibern: T-Mobile, Metro von T-Mobile, AT&T, Simple Mobile, Speedtalk Mobile, Ultra Mobile, Red Pocket Mobile, Ting, Tempo, Walmart Family Mobile, Pure TalkUSA, Straight Talk. Unsere Handys sind noch nicht auf der Liste der zugelassenen Handys für das Verizon-Netz.

Rogers, Telus, Shaw, BCE, Virgin Mobile, Fido, Freedom, Koodo

Wir bemühen uns, mindestens 3 Jahre lang Software-Updates und Sicherheits-Patches zur Verfügung zu stellen.

Wir veröffentlichen mindestens alle 2 Monate Software-Updates für unsere Telefone. Manchmal gibt es sogar jeden Monat Updates.

Technisch gesehen ja, aber beachten Sie, dass dadurch Ihre Garantie und Ihr Support bei uns ungültig wird.

Sie können sich mit unserem Support-Team in Verbindung setzen, das Ihnen helfen wird, Ihr Problem zu lösen oder Ihr Telefon zu reparieren.

Die meisten Android-Apps können auf /e/OS installiert werden. Zurzeit unterstützen wir keine kostenpflichtigen Apps oder In-App-Käufe. Da die Google Mobile Services auf unseren Handys nicht vorinstalliert sind, kann es sein, dass einige Apps, die stark von diesen Diensten abhängen, nicht richtig funktionieren. Wir aktualisieren unser System regelmäßig, um mehr Apps zu unterstützen. Sie können hier überprüfen, ob eine App bereits in unserem Store gelistet ist. Falls eine App noch nicht in unserem Store gelistet ist, können Sie sie direkt beim Store selbst anfordern. Wir können Ihnen auch helfen, andere Quellen für den Zugriff auf Apps zu finden.

Das ist optional, obwohl wir Ihnen diese Kombination sehr empfehlen würden. Sie können sich hier für Ihr kostenloses /e/-Konto anmelden. Ein /e/ Konto ist eine Erweiterung von /e/OS, mit Ihrer eigenen und persönlichen E-Mail, Ihrem Kalender, Ihren Kontakten, Notizen, Aufgaben… Es ist ein persönlicher Cloud-Speicher, um unter anderem Ihre Daten zu sichern. Es schafft eine einzigartige Umgebung mit erhöhtem Datenschutz. Für fortgeschrittene Nutzer gibt es auch die Möglichkeit, sich selbst zu hosten. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite in unserem Gitlab.

Wir unterstützen den professionellen Vertrieb. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Firmendaten in der Kaufabwicklung und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.

Der einfachste Weg ist, sich für ein /e/-Konto anzumelden und die Daten von Ihrem iPhone oder Ihrem Android-Telefon auf Ihr /e/-Konto zu übertragen und dann Ihr /e/-Konto auf Ihrem /e/-Telefon zu synchronisieren. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie von Ihrem vorherigen Telefon wechseln können und Ihr iCloud- oder Gmail-Konto zurücklassen.

Murena ist die neue Marke für Telefone mit vorinstalliertem /e/OS. Da wir immer mehr Menschen erreichen möchten, die nach Smartphones mit integriertem Datenschutz suchen, ist es wichtig, es diesen Menschen leicht zu machen, auf ihr Telefon zu verweisen, es ihren Freunden und Verwandten zu erwähnen usw. Im Laufe der Zeit erwarten wir, die Marke Murena für mehr Produkte und Dienstleistungen einzuführen. /e/OS bleibt der Name des Betriebssystems.

Murena ist eine Anspielung auf den ursprünglichen Namen des Projekts, EELO, den wir vor einiger Zeit aufgeben mussten. Bei der Suche nach einem neuen Namen haben wir diese Referenz auf Wikipedia gelesen, die uns sehr gefallen hat: „Murena ist ein Name (Cognomen), der von einer römischen plebejischen Familie aus Lanuvium verwendet wird, die zur Gens Licinia gehört. Es soll aus der Vorliebe eines Familienmitglieds für Neunaugen (murenae) stammen. Die Plebs waren im alten Rom die allgemeine Körperschaft freier römischer Bürger, die keine Patrizier waren, wie die Volkszählung feststellte. Die genauen Ursprünge der Gruppe und des Begriffs sind unklar, obwohl es sein könnte, dass sie als eine begrenzte politische Bewegung gegen die Elite (Patrizier) begannen, die sich weiter verbreitete.“ Wie jene freien römischen Bürger, die für ihre Freiheit gekämpft haben, zielt Murena darauf ab, die Menschen von der Kontrolle der Big Tech über unsere persönlichen Daten zu befreien.